Les données personnelles des clients seront utilisées et traitées par Mola Solta Lda., selon les termes et conditions établis afin de vous informer en détail sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée.

Mola Solta Lda., est une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Rua do Alviela Lote 3, São Pedro, 2380-184 Alcanena, Santarém, avec le numéro d’identification sociale 515 090 999, au capital social de 17 000,00 € et inscrite au registre du commerce de Santarém. .

Mola Solta Ltd. dorénavant Mola Solta, respecte votre vie privée et nous apprécions la confiance placée en nous.

Le responsable du traitement des données de ce site Web est Mola Solta. Et cela détermine les finalités et les moyens par lesquels les données personnelles sont traitées.

Mola Solta peut être contactée à l’adresse suivante : Rua do Alviela Lote 3 – São Pedro 2380-184 Alcanena ou via des canaux alternatifs, contact téléphonique 965 300 750 (appel vers le réseau mobile national) ou adresse e-mail : info@mola-solta.pt

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel elles ont été collectées, nous conformer aux obligations légales qui nous sont imposées et répondre aux éventuelles responsabilités qui pourraient découler de l’accomplissement de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

– Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur sur le Site : Les données seront traitées pendant le temps où vous maintenez la condition d’utilisateur enregistré, jusqu’à ce que vous annuliez votre inscription ;

– Gestion de la relation avec le client, assurer les prestations, facturer et élaborer, remplir et exécuter le contrat d’achat et de vente et/ou de services :

Vos données seront traitées pendant le temps nécessaire à la gestion de l’achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, réclamations ou réclamations, en établissant un délai de 3 ans à cet effet ;

– Accompagnement clients :

Les données collectées à cette fin seront traitées pendant la durée nécessaire à la résolution de votre demande ;

– Commercialisation:

Vos données seront traitées jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement ou exerciez votre droit à l’oubli/effacement. Si vous ne réalisez aucune de ces actions, vos données seront conservées à cette fin pendant une durée de 10 ans.

La nécessité de traiter vos données personnelles varie selon la finalité et peut être la suivante :

– Données d’identification ;

– Informations économiques et transactionnelles ;

– Informations commerciales ;

– Données sur vos goûts et préférences

Lorsqu’il est demandé de remplir certaines données personnelles pour accéder à certaines fonctionnalités ou services sur le Site, il existe des champs obligatoires qui, s’ils ne sont pas accordés, rendent impossible la jouissance de ces fonctionnalités.

Le traitement des données est effectué dans la mesure strictement nécessaire pour résoudre ou gérer votre demande. En effet, la finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :

Déterminer vos préférences, les produits et services les plus adaptés à vos goûts pour filtrer les informations et par conséquent envoyer des informations sur les produits et services par SMS ou e-mail avec l’accord de l’utilisateur et/ou du client.

Réaliser des actions promotionnelles et permettre la participation

Le traitement des données est une condition nécessaire pour respecter les contrats d’achat et de vente et la prestation de services conclus entre Mola Solta et l’utilisateur/client. La base juridique du traitement des données est intrinsèquement liée à l’intérêt légitime de revoir et d’améliorer notre contact avec la clientèle. Cependant, le traitement des données dépendra de la finalité pour laquelle nous les traitons :

Afin d’effectuer une demande de contact via notre Site, nous devons traiter vos données personnelles, sous peine de ne pas pouvoir satisfaire votre inscription et, par conséquent, vos demandes. Si vous utilisez notre site via un accès à un réseau social, nous sommes en droit de traiter vos données grâce au consentement accordé au moment du transfert de données sur le réseau social ou le site Web.

• Gestion de la relation client, assurer les services, facturer et élaborer, remplir et exécuter le contrat d’achat et de vente et/ou de services ;

La fourniture de données à cette fin est obligatoire, et en cas de refus de l’accorder, il n’est pas possible de fournir et/ou de gérer le service au client.

Le traitement des données est une condition nécessaire à la conclusion du contrat d’achat et de vente ou de prestation de services et la base de son traitement est votre propre consentement. Certains traitements de données ne seront effectués avec le processus d’achat que sur demande ou autorisation, comme c’est le cas pour le stockage des données de paiement en vue d’obtenir un financement.

Lorsque les données sont accordées, leur traitement servira à gérer les demandes des utilisateurs/clients – traiter leurs commandes en ligne, y compris l’envoi d’e-mails et/ou de SMS pour vous informer de l’état des commandes et des expéditions, traiter les retours, contacter les clients en cas de des problèmes.

Le traitement des données à ces fins est extrêmement important pour toutes les personnes impliquées au moment de l’achat et du paiement, mais surtout pour vous, car il nous permet de prendre des mesures visant à protéger les clients contre d’éventuelles tentatives de fraude effectuées par des tiers.

• Assistance clientèle

Dans le cadre des contacts établis entre Mola Solta et ses utilisateurs et/ou clients par le biais de demandes d’informations, suggestions et réclamations dans lesquelles notre objectif est de répondre aux prétentions présentées ainsi que de résoudre toute éventualité, nous comprenons le traitement des données effectuées dans ce contexte, il existe un intérêt légitime au traitement des données fournies, qui est nécessaire non seulement pour l’exécution d’éventuelles obligations précontractuelles, contractuelles et légales.

• Commercialisation

Mola Solta peut traiter vos données pour vous envoyer des informations sur ses produits et services. Ce type de traitement de données ne sera effectué qu’avec votre consentement via le site Web et nos réseaux sociaux.

La base de légitimité pour le traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que l’utilisateur et/ou le client nous accorde librement.

Le consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing peut être révoqué à tout moment.

Vos données seront conservées à cette fin pendant 3 ans d’inactivité.

• Enquête de satisfaction

Afin d’améliorer la qualité de ses services, les clients de Mola Solta seront contactés par e-mail ou par téléphone pour répondre à une enquête de qualité et de satisfaction.

La base illégale pour établir ce contact avec le client en vue de sa participation à l’enquête repose sur les intérêts légitimes de Mola Solta à améliorer la qualité de ses services.

Les enquêtes sont anonymes et adressées aux clients de Mola Solta qui ont acheté des articles et/ou des services qui sont utilisés et analysés à des fins statistiques, sans qu’il soit nécessaire de collecter les données personnelles du client.

Vos données peuvent être communiquées à des entités publiques et/ou des autorités judiciaires.si la loi l’exige ou pour prévenir ou punir la commission de crimes.

Afin de respecter les finalités désignées, il est nécessaire de partager vos données personnelles avec certaines entités qui, bien qu’elles ne fassent pas partie de Mola Solta, appartiennent à l’Espace économique européen et fournissent un soutien aux services que nous offrons, tels que :

• Entités financières à travers lesquelles s’effectuent l’articulation et la gestion des paiements et des acomptes – banques et entités avec lesquelles il a été convenu de financer le paiement du bien ou du service fourni ;
• Prestataires de services technologiques ;
• Prestataires et employés de services logistiques, de transport et de livraison ;
• Prestataire de services liés à l’assistance à la clientèle;
• Partenaires et prestataires de services liés au marketing et à la publicité.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. A tout moment, vous avez le droit, par e-mail info@mola-solta.pt :

• Demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet ;
• La rectification des informations si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
• La limitation du traitement de vos données ou leur effacement ;
• Si le traitement dépend de votre consentement ou de votre accord et que cela se fait par des moyens automatisés, vous avez le droit d’envoyer les données personnelles précédemment fournies, de manière structurée, en cours d’utilisation et lisibles à titre informatif.
• Opposition au traitement de vos données personnelles, à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière ;
• Opposition au traitement de vos données, à tout moment et sans justification, à des fins de marketing direct, bien que ce droit ne compromette pas le traitement effectué sur la base du consentement préalablement accordé.
• Pour déposer une plainte/réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données :

Commission nationale de protection des données

Avenida D. Carlos I, 134, 1er, 1200-651 Lisbonne

E-mail: geral@cnpd.pt

Téléphone: +351 213 928 400 (appel vers le réseau fixe national)

Sécurité

Pour garantir la sécurité des données personnelles ainsi que leur traitement, Mola Solta a mis en place, développé et maintenu des mesures, politiques et techniques de sécurité visant à protéger les informations fournies par les utilisateurs et / ou les clients.

En ce sens et en effet, des accords de confidentialité sont exécutés avec nos employés et fournisseurs, des politiques de restriction et de contrôle d’accès aux données personnelles, de destruction et d’anonymisation des données personnelles nécessaires aux fins qui déterminent leur collecte.

Cependant, comme la sécurité des informations dépend également de la sécurité de l’ordinateur lui-même ou des moyens électroniques et technologiques, ainsi que de la protection employée dans ces mêmes appareils lors de leur utilisation pour nous contacter, nous vous demandons de prendre les mesures et précautions nécessaires adéquate pour protéger vos informations.

Modifications de la politique de confidentialité

Il est possible, lorsque nous le jugeons approprié, d’apporter des modifications aux informations contenues dans la présente politique de confidentialité. Lorsqu’il y a des changements importants concernant votre vie privée, ils seront communiqués en termes juridiques aux utilisateurs/clients.                                                                              

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Téléphone: +351 249 897 020 (appel vers le réseau fixe national)

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