Os dados pessoais dos clientes serão usados e tratados pela Mola Solta Lda., nos termos e condições previstos com a finalidade de informá-lo detalhadamente sobre como tratamos os seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade.

A Mola Solta Lda., é uma sociedade comercial por quotas com sede na Rua do Alviela Lote 3, São Pedro, 2380-184 Alcanena, Santarém com o número de identificação de pessoa coletiva 515 090 999 com o capital social de 17.000,00€ e registada na Conservatória do Registo Comercial de Santarém.

A Mola Solta Lda. doravante Mola Solta, respeita a sua privacidade e agradecemos a confiança depositada em nós.

O responsável pelo tratamento de dados deste site é a Mola Solta. E esta determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados.

A Mola Solta pode ser contactada através da seguinte morada: Rua do Alviela Lote 3 – São Pedro 2380-184 Alcanena ou através dos canais alternativos, o contacto telefónico 965 300 750 (chamada para rede móvel nacional) ou o endereço de eletrónico: info@mola-solta.pt.

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir com a finalidade para a qual foram recolhidos, dar cumprimento às obrigações legais que nos são impostas e atender a possíveis responsabilidades que possam ter derivado do cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos.

 – Gerir o seu registo como utilizador no Site: Os dados serão tratados durante o tempo em que mantém a condição de utilizador registado logo até cancelar o seu registo;

– Gestão da relação com o cliente, assegurar os serviços, faturação e desenvolver, cumprir e executar o contrato de compra e venda e/ou de serviços: Os seus dados serão tratados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações, estabelecendo para o efeito um prazo de 3 anos;

– Apoio ao cliente: Os dados recolhidos para este efeito serão tratados no período necessário para resolver o seu pedido;

– Marketing: Os seus dados serão tratados até cancelar a sua subscrição ou exercer o direito ao esquecimento/apagamento. Caso não exerça nenhuma destas ações os seus dados serão conservados para este fim pelo período de 10 anos.

A necessidade de tratar os seus dados pessoais varia consoante a finalidade e poderão ser os seguintes:

– Dados de identificação;

– Informação económica e transacional;

– Informação comercial;

– Dados sobre os seus gostos e preferências

Quando solicitado o preenchimento de alguns dados pessoais para aceder a determinadas funcionalidades ou serviços do Site, existem campos de preenchimento obrigatório que no caso de não serem concedidos impossibilita o gozo dessas mesmas funcionalidades.

O tratamento de dados é feito na medida do estritamente necessário para resolver ou gerir a sua pretensão. Com efeito, a finalidade inclui o tratamento dos seus dados sobretudo para:

Determinar as suas preferências, os produtos e serviços mais adequados ao seu gosto para filtrar a informação e consequentemente enviar informação acerca dos produtos e serviços por mensagem de texto ou email quando consentido pelo utilizador e/ou cliente.

Realizar ações promocionais e permitir a participação

O tratamento de dados é condição necessária para dar cumprimento aos contratos de compra e venda e de prestação de serviços celebrados entre a Mola Solta e o utilizador/cliente. O fundamento jurídico para o processamento dos dados está intrinsecamente ligado ao interesse legítimo em rever e melhorar o nosso contacto com o cliente. No entanto o tratamento de dados vai depender da finalidade para qual a tratamos:

Para efetuar um pedido de contacto pelo nosso Site precisamos obrigatoriamente tratar dos seus dados pessoais sob pena de não conseguir satisfazer o seu registo e consequentemente os seus pedidos. Se utilizar o nosso Site através de um acesso a uma rede social, estamos legitimados a tratar dos seus dados através do consentimento concedido no momento da cessão dos dados na rede social ou site.

• Gestão da relação com o cliente, assegurar os serviços, faturação e desenvolver, cumprir e executar o contrato de compra e venda e/ou de serviços;

A entrega de dados para esta finalidade é obrigatória não podendo sequer, no caso da recusa da sua concessão, prestar e/ou gerir o serviço ao cliente.

O tratamento de dados é condição necessária da celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços e o fundamento para os tratarmos é o seu próprio consentimento. Determinados tratamentos de dados serão apenas realizados com o processo de compra quando solicitados ou autorizados como aliás acontece no armazenamento de dados de pagamento com vista a obtenção de financiamento.

Quando concedidos os dados, o seu tratamento servirá para gerir os pedidos realizados pelos utilizadores/clientes – processar os seus pedidos online, incluindo o envio de emails e/ou de mensagens de texto para o informar sobre o estado as encomendas e envios, processar devoluções, contactar clientes em caso de haver lugar a algum problema.

O tratamento de dados para estes fins é de extrema importância para todos os intervenientes no momento da compra e pagamento, mas sobretudo para si visto que nos permite tomar medidas que procuram proteger os clientes de eventuais tentativas de fraude realizadas por terceiros.

• Apoio ao cliente

No âmbito dos contactos estabelecido entre a Mola Solta e os seus utilizadores e/ ou clientes através das solicitações de informações, sugestões e reclamações em que o nosso objetivo é dar resposta às pretensões apresentadas bem como resolver eventuais, entendemos ao tratamento de dados realizado neste horizonte haver lugar a um interesse legítimo para tratar os dados concedidos que são necessários não só para cumprimento de eventuais obrigações pré-contratuais, contratuais e legais.

• Marketing

A Mola Solta pode tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tipo de tratamento de dados será efetuado apenas com o seu consentimento através do site e das nossas redes sociais.

O fundamento de legitimidade para tratar dos seus dados para a finalidade marketing é o consentimento que o utilizador e/ou cliente nos concede livremente.

O consentimento para tratamento de dados pessoais para efeito de marketing pode ser revogados em qualquer altura.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 3 anos de inatividade.

• Inquérito de satisfação

Com a finalidade de melhorar a qualidade dos seus serviços, os clientes da Mola Solta serão contactados através de email ou chamada telefónica para responder a um inquérito de qualidade e satisfação.

O fundamento de ilicitude para estabelecer este contacto com o cliente tendo em vista a sua participação no inquérito apoia-se nos interesses legítimos da Mola Solta na melhoria da qualidade dos seus serviços.

Os inquéritos são anónimos e dirigidos aos clientes da Mola Solta que tenham adquiridos artigos e/ou serviços sendo utilizados e analisados para fins estatísticos, não havendo lugar à recolha de dados pessoais do cliente.

Os seus dados poderão ser comunicados a entidades públicas e/ou autoridades judiciais se assim for obrigatório por leu ou para prevenir ou punir a prática de crimes.

Para dar cumprimentos às finalidades designadas é necessário partilhar os seus dados pessoais com algumas entidades que embora possam não fazer parte da Mola Solta, pertencem ao Espaço Económico Europeu e prestam apoio aos serviços que oferecemos, tais como:

• Entidades financeiras através das quais se procede à articulação e gestão dos pagamentos e prestações – bancos e entidades com as quais se tenha acordado financiar o pagamento do bem ou serviço prestado;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega;
• Prestador de serviços relativos com o apoio ao cliente;
• Parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantimos o exercício dos seus direitos. A qualquer momento tem direito a, através do email info@mola-solta.pt, a:

• A solicitar o acesso à informação que temos sobre si;
• À retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
• À limitação do tratamento dos seus dados ou apagamento;
• Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoas anteriormente fornecidas, de forma estruturada, de uso corrente e de leitura informativamente legível.
• À oposição do tratamento dos seus dados pessoais, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular;
• À oposição do tratamento dos seus dados, a qualquer momento e sem justificação, para fins de marketing direto, muito embora este direito não compromete o tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido.
• A apresentar uma reclamação/queixa à autoridade de controlo em matéria da proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados

Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

Email: geral@cnpd.pt

Telefone: 213 928 400 (chamada para rede fixa nacional)

Segurança

Para garantir a segurança dos dados pessoais bem como o seu tratamento, a Mola Solta implementou, desenvolveu e manteve medidas de segurança, políticas e técnicas que buscam a proteção da informação concedida pelos utilizadores e/ou clientes.

Neste sentido e com efeito são executados acordos de confidencialidade com os nossos colaboradores e fornecedores, políticas de restrição e controlo de acesso a dados pessoais, destruição e anonimização de dados pessoais necessários para as finalidades que determinam a sua recolha.

No entanto, visto que a segurança da informação está também ela dependente da segurança do próprio computador ou dos meios eletrónicos e tecnológicos bem como da proteção empregue nestes mesmos aparelhos aquando da sua utilização para entrar em contacto connosco, pedimos que tome as medidas e cautelas necessárias e adequadas a proteger as suas informações.

Alterações à política de privacidade

É possível, quando considerarmos adequado, procedermos a alterações da informação constante neta Política de Privacidade. Quando houver lugar a modificações significativas relativas à sua privacidade, serão comunicadas nos termos legais aos utilizadores/clientes.       

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Tem alguma dúvida?

Se permanecer alguma dúvida relativa ao tratamento dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos por favor não hesite e contacte-nos:

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